INFORMACIÓN GENERAL

La protección de su privacidad es muy importante para nosotros. Tenemos como política respetar la confidencialidad de la información y la privacidad de las personas. Por eso, nosotros, en EPB ESCUELA DE PORTUGUÉS BRASILEÑO, elaboramos este documento (la “Política de Privacidad”) para explicar cómo tratamos y protegemos sus datos personales, cuáles son sus derechos y cómo usted puede ejercerlos.

Nuestra Política de Privacidad es revisada regularmente para asegurar la conformidad con leyes, regulaciones y nuevas tecnologías, reflejando posibles cambios en nuestras operaciones y prácticas de negocio. Es importante que usted acceda regularmente a esta política, y que observe la fecha de actualización informada.

Esta Política de Privacidad se aplica a todos los usuarios y visitantes del sitio web o de la aplicación ligada al grupo de EPB ESCUELA DE PORTUGUÉS BRASILEÑO e integra los Términos y Condiciones Generales de Uso de los dominios registrados en nombre de EPB ESCUELA DE PORTUGUÉS BRASILEÑO.

El presente documento fue elaborado en conformidad con la Ley General de Protección de Datos Personales (Ley 13.709/18), el Marco Civil de Internet (Ley 12.965/14) (y el Reglamento de la UE n. 2016/6790). Aún así, el documento podrá ser actualizado en decorrencia de eventual actualización normativa, razón por la cual se invita al usuario a consultar periódicamente esta sección.

En caso de dudas, no dude en aclararlas a través del siguiente correo electrónico: sac@senatechai.com.br

¿QUÉ SON DATOS PERSONALES?

Datos personales son todo tipo de información que permite identificar a un individuo de forma directa o indirecta, es decir, son datos personales aquellos que permitan identificar a una persona, tales como: nombre, fecha de nacimiento, número de identificación, datos de localización y otros.

Ya el dato anonimizado, es aquel que originariamente, era referente a una persona física, pero que pasó por un proceso que garantizó la desvinculación de él a esa persona. Entonces no son considerados datos personales aquellos que fueron anonimizados (datos anónimos), una vez que después de la realización de este proceso, no es posible la identificación por cualquier medio.

¿CÓMO SE RECOGEN LOS DATOS PERSONALES?

¿POR QUÉ RECOGEMOS Y UTILIZAMOS SUS DATOS PERSONALES?

Nosotros recogemos los datos para diferentes y específicas finalidades, tales como: ofrecer, analizar, administrar, mejorar y personalizar nuestros servicios y esfuerzos de marketing, para gestionar encaminamientos de suscriptores, para

Procesar su inscripción, sus pedidos y pagos, y para comunicarnos con usted a través de anuncios, avisos, actualizaciones, marketing, alertas, mensajes, cambios en las condiciones y políticas; Seguridad, cumplimiento y prevención de fraudes; Para cumplir con las leyes, solicitudes legales y procesos legales, cumplir con nuestros términos y condiciones; iniciar o defendernos en acciones legales. Por ejemplo, podemos utilizar estos datos para:

Para la creación de su cuenta en nuestra plataforma: Necesitamos verificar su identidad para validarlo como cliente, y esto puede incluir verificaciones de crédito o identidad por parte de terceros. El uso de su información personal es necesario para identificar quién es usted.

Para la ejecución de los servicios contratados: después de abrir una cuenta en nuestra plataforma, será necesario utilizar sus datos personales para prestar nuestros servicios y cumplir con nuestras obligaciones.

Para el cumplimiento de una obligación legal: Existe una variedad de obligaciones legales provenientes de las legislaciones aplicables a las que estamos sujetos (por ejemplo, legislación de servicios financieros, leyes tributarias, etc.). También existen varias autoridades supervisoras a cuyas leyes y regulaciones estamos sujetos. Tales obligaciones y normas nos obligan a realizar actividades de procesamiento de datos personales para verificaciones de crédito, verificación de identidad, cumplimiento de órdenes judiciales, leyes tributarias y otras obligaciones.

Para el envío de comunicaciones y encuestas de satisfacción: Ocasionalmente, podemos enviarle comunicaciones y encuestas de satisfacción como parte de nuestro proceso de retroalimentación del cliente. Es de nuestro legítimo interés obtener tales opiniones para asegurar que nuestros servicios/productos están siendo prestados al más alto nivel.

Para el análisis de comportamiento en nuestros sitios web y aplicaciones: Nuestros sitios web y aplicaciones pueden contener herramientas de análisis de datos que nos permiten analizar comportamientos para garantizar la calidad de las plataformas y brindar la mejor experiencia al usuario. La información recopilada no se considera personal de acuerdo con los términos de la Ley General de Protección de Datos, ya que se utiliza de manera que no se vincula a ningún usuario, siendo esta información anonimizada.

Para publicidad: Podemos utilizar sus datos personales para enviar comunicaciones de marketing por correo electrónico, teléfono u otras formas previamente acordadas (incluyendo campañas en redes sociales) para asegurarnos de que esté siempre actualizado sobre nuestros productos y servicios. Al enviar comunicaciones de marketing, estas se basarán en su consentimiento.

Para proporcionar garantía de prevención de fraudes y seguridad de los titulares: Necesitamos tratar datos personales con el objetivo de análisis y prevención contra fraudes, en diversos escenarios. Además, podemos tratar información personal con la finalidad de seguridad de los titulares de datos, previniendo contra posibles delitos, medidas contra intrusiones y seguridad de activos.

Para salvaguardar los intereses legítimos: Procesamos datos personales para salvaguardar nuestros intereses legítimos.

¿QUÉ DATOS RECOGEMOS?

1. Cuando el usuario crea una cuenta/perfil en la plataforma de EPB ESCUELA DE PORTUGUÉS BRASILEÑO: estos datos son los datos de identificación básicos, como correo electrónico, teléfono de contacto, nombre completo, ciudad de residencia y profesión. A partir de ellos, podemos identificar al usuario y al visitante, además de garantizar una mayor seguridad y bienestar a sus necesidades.
2. Cuando un usuario y visitante accede a las páginas del sitio web www.senatechai.com.br o la aplicación EPB ESCUELA DE PORTUGUÉS BRASILEÑO: se recopila información sobre la interacción y el acceso para garantizar una mejor experiencia al usuario y visitante. Estos datos pueden incluir las palabras clave utilizadas en una búsqueda, el intercambio de un documento específico, comentarios, visualizaciones de páginas, perfiles, la URL de procedencia del usuario, el navegador utilizado y sus direcciones IP de acceso, entre otros que pueden ser almacenados y retenidos.
3. A través de terceros: la plataforma www.senatechai.com.br recibe datos de terceros, como Facebook y Google, cuando un usuario inicia sesión con su perfil de uno de estos sitios. La utilización de estos datos es autorizada previamente por los usuarios ante el tercero en cuestión.

INFORMACIÓN QUE NOS PROPORCIONA:

DATOS SOBRE USTED: su nombre completo, correo electrónico, dirección o código postal, formas de pago y número de teléfono. DATOS FINANCIEROS: Al adquirir uno de nuestros servicios, se necesita información relativa a datos financieros para viabilizar la cobrança y contrato. DATOS DE USO: Información sobre cómo utiliza nuestro sitio web e interactúa con nosotros. DATOS PARA MARKETING Y COMUNICACIÓN: Cuando usted autoriza el envío de correos electrónicos de marketing o autoriza a que le enviemos información por correo electrónico, como actualizaciones y otras comunicaciones referentes a usted y su relación con nosotros.

INFORMACIÓN QUE RECOGEMOS AUTOMÁTICAMENTE:

DATOS TÉCNICOS: Recopilamos datos técnicos, tales como: Dirección IP (Protocolo de Internet), tipo y versión del navegador, configuración y

ubicación del huso horario, tipos y versiones del complemento del navegador, sistema operativo o plataforma utilizada para el acceso. Para más información, le solicitamos que lea nuestra Política de Cookies.

¿QUÉ SUCEDE SI NO PROPORCIONA ESTOS DATOS?

Los datos personales indicados anteriormente se recopilan siempre basándose en la lógica del consentimiento, de la finalidad en relación con actividades específicas y, en ocasiones, de la necesidad, siendo esenciales para el acceso y utilización de nuestros servicios y sitio web. De esta forma, si usted opta por no proporcionarlos, podría producirse una imposibilidad en el acceso y utilización de nuestros servicios y sitio web.

¿CON QUÉ FINALIDAD SE RECOPILAN Y ALMACENAN LOS DATOS PERSONALES?

La recopilación de los datos personales tiene diferentes finalidades específicas:

• Mejora de nuestros servicios: para que podamos mejorar siempre lo que hacemos, también podemos utilizar datos relacionados con sus interacciones con nosotros, especialmente sus interacciones en línea a través de nuestras plataformas digitales, para realizar mejoras en nuestras prácticas y procesos internos con el objetivo de comprender mejor sus necesidades, identificar patrones de consumo y comportamiento para planificar nuestras acciones de marketing, corregir errores, bugs e inconsistencias de nuestras plataformas digitales y, en general, permitir la mejora de nuestros productos y servicios. Siempre que sea posible, utilizaremos datos anonimizados (datos que no permiten la identificación de una persona individualizada) o pseudonimizados (datos que, por sí solos, no pueden identificar a una persona individualizada, excepto cuando los datos se combinan con otros datos que permitan la identificación) para estas finalidades.
• Cookies y recopilación automatizada de datos: También podemos utilizar cookies y otras tecnologías que nos permiten realizar recolecciones automatizadas de datos cuando usted accede y utiliza nuestras plataformas digitales.
• Comunicación con el usuario: a través de anuncios, avisos, actualizaciones, marketing, alertas, mensajes, cambios en las condiciones y políticas;
• Cumplimiento de la legislación nacional: solicitudes legales y procesos legales, cumplimiento de nuestros términos y condiciones; iniciar o defendernos en acciones legales.

¿SE COMPARTIRÁN LOS DATOS?

Observados los criterios definidos en esta Política, en ninguna hipótesis vendemos los datos y la información que nos proporciona. Tampoco compartimos sus datos para su utilización con fines de marketing.

Sus datos solo se compartirán para atender a la medida necesaria dentro de los términos de las leyes, normas o regulaciones aplicables; ante la existencia de una obligación de divulgación; por legítimo interés que exija la divulgación; o a pedido del cliente, mediante su consentimiento.

ALGUNAS SITUACIONES EN LAS QUE PODEMOS COMPARTIR DATOS PERSONALES:

• Nuestros Socios: Tenemos una serie de socios que necesitamos contratar para viabilizar nuestra operación y el suministro de nuestros productos y servicios. Algunos de ellos pueden tratar parte de los datos personales que recopilamos, como por ejemplo, empresas que operan sistemas de pago, que prestan servicios de prevención de fraude, que licencian el derecho de uso de plataformas digitales, que dan soporte a nuestras operaciones, que prestan servicios de alojamiento de datos, entre otros. Siempre buscamos evaluar cuidadosamente a nuestros proveedores y firmar con ellos obligaciones contractuales de seguridad de la información y protección de datos personales, con el objetivo de minimizar riesgos a la protección de datos personales.
• Autoridades Públicas: Si estamos sujetos a alguna obligación legal o regulatoria que determine el suministro de datos personales a alguna autoridad, estamos obligados a hacerlo. Además, si un juez o una autoridad con competencia legal o regulatoria exige que compartamos ciertos datos personales para, por ejemplo, subsidiar una investigación en curso, también podemos ser obligados a compartir.
• Anuncios: También podemos compartir datos relacionados con su interacción con nuestras plataformas digitales con anunciantes y otros socios comerciales para posibilitar la dirección de publicidad relevante para usted con base en su perfil. Sin embargo, estos anuncios estarán limitados a los espacios reservados para publicidad dentro de nuestras plataformas digitales, siendo que todos los compartimientos con terceros realizados para esa finalidad serán realizados de forma anonimizada (no identificable), lo que se hace posible mediante el uso limitado de datos demográficos (como género, edad aproximada, región de residencia aproximada y preferencias decorrentes de interacciones con la empresa) y no personalmente identificables.

¿CÓMO PROTEGEMOS SUS DATOS PERSONALES?

Nuestra responsabilidad es cuidar de sus datos personales y utilizarlos solamente para las finalidades descritas en esta Política. Los datos y los registros de actividades recolectados serán almacenados en un ambiente seguro y controlado. Sus datos son accedidos solamente por profesionales debidamente autorizados, respetados los principios de proporcionalidad, necesidad y relevancia para nuestros objetivos, además del compromiso de confidencialidad y preservación de la privacidad en los términos de esta política.

Nos esforzamos por proteger la privacidad de sus datos personales, buscando siempre mitigar el riesgo de cualquier incidente. Sin embargo, si usted identifica o tiene conocimiento sobre cualquier factor que comprometa la seguridad de sus datos en su relación con nosotros, por favor, póngase en contacto a través del correo electrónico: sac@senainvestimento.com

¿MENORES DE EDAD PUEDEN SER USUARIOS?

Los servicios ofrecidos por la empresa EPB ESCUELA DE PORTUGUÉS BRASILEÑO (incluyendo el uso de nuestras plataformas móviles) no están dirigidos a menores de 18 (dieciocho) años. Por lo tanto, no recopilamos ni solicitamos conscientemente información de menores de 18 (dieciocho) años en nuestras operaciones. Los usuarios menores de 18 (dieciocho) años no deben intentar registrarse para tener acceso a nuestros servicios ni enviarnos ninguna información. Si nos enteramos de que hemos recopilado información de un individuo menor de 18 (dieciocho) años, cancelaremos cualquier cuenta utilizada y eliminaremos los datos personales relacionados.

¿CUÁNTO TIEMPO DURARÁ EL TRATAMIENTO DE ESTOS DATOS?

Los datos personales se almacenan solo el tiempo que sean necesarios para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recolectados. Sin embargo, existen casos en los que podemos mantener estos datos por el plazo necesario para el cumplimiento de obligaciones legales, principalmente cuando el usuario contrata uno de nuestros servicios, en cuyo caso, no estarán en uso, sino almacenados para una eventual necesidad de cumplimiento de una obligación legal.

Siempre realizamos un análisis técnico para determinar el período de retención adecuado para cada tipo de dato personal recolectado, considerando su naturaleza, necesidad de recolección y finalidad para la cual será tratado, así como eventuales necesidades de retención para el cumplimiento de obligaciones o la salvaguarda de derechos.

¿QUIÉN ES EL ENCARGADO DE DATOS?

Si usted cree que sus datos personales han sido tratados de manera incompatible con esta Política o con sus elecciones como titular de sus datos personales, o si tiene 1 dudas, comentarios o sugerencias relacionadas con esta Política y la forma en que tratamos sus datos personales, póngase en contacto con nosotros. Tenemos un Encargado que está a su disposición en los siguientes datos de contacto:   

Nombre: JENEFERSON SOUZA SENA Correo electrónico: sac@senatechai.com.br

¿QUÉ DERECHOS TENGO SOBRE ESTOS DATOS?

La Ley General de Protección de Datos Personales (Ley nº 13.709/18), en el artículo 18, enumera los derechos de los titulares de los datos personales, los cuales pasamos a detallar a continuación:

• Derecho de acceso: Usted tiene derecho a solicitarnos en cualquier momento, la información relativa a qué datos suyos estamos tratando.
• Derecho de rectificación: Usted puede en cualquier momento, solicitar la rectificación de sus datos que estén incompletos, incorrectos o desactualizados.
• Derecho de supresión: Usted puede solicitar la supresión de los datos innecesarios, excesivos o tratados de forma ilegal. Usted también puede solicitar la supresión de los datos personales de los cuales nos proporcionó el consentimiento, siempre y cuando estos datos no sean necesarios para que cumplamos con obligaciones legales.
• Derecho de portabilidad: Usted puede solicitarnos en cualquier momento, la portabilidad de los datos personales a otro proveedor de servicios o producto. Basta con indicarnos a qué proveedor estos datos serán transferidos.
• Derecho de información: Usted puede solicitar la información referente a qué empresas y órganos públicos que compartimos sus datos.
• Derecho de revocar el consentimiento: Usted puede, en cualquier momento, solicitar la revocación del consentimiento que nos haya proporcionado.

¿CÓMO Y CUÁNDO PODRÉ EJERCERLOS?

Usted puede ejercerlos en cualquier momento, así como, sacar dudas y buscar aclaraciones, basta con solicitar a través del correo electrónico: sac@senatechai.com.br Aviso importante: para su seguridad, siempre que usted presente una solicitud para ejercer sus derechos, nosotros podremos solicitar algunas informaciones y/o documentos complementarios para que podamos comprobar su identidad, buscando impedir fraudes. Nosotros hacemos esto para garantizar la seguridad y la privacidad de todos, buscando evitar la divulgación de datos personales a personas no autorizadas. Sin embargo, nosotros podemos rechazar solicitudes no exigidas por ley, como aquellas que sean extremadamente imprácticas, capaces de exigir un esfuerzo técnico desproporcionado o que puedan exponernos a riesgos operacionales, como fraude en relación al período de utilización gratuita.

DE LOS ENLACES DE TERCEROS. En nuestro sitio podrán contener algunos enlaces, plugins y aplicaciones de terceros. Al hacer clic en estos enlaces, usted permitirá que terceros recopilen o compartan datos sobre usted. Es importante observar que estos sitios, de terceros, poseen políticas propias de privacidad, sobre las cuales no tenemos ningún tipo de control. Por lo tanto, no

tenemos ninguna responsabilidad u obligación respecto a ellos. Además, recomendamos que al acceder a estos sitios, lea la política de privacidad del sitio respectivo.

ALTERACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD:

Podremos modificar periódicamente esta Política de Privacidad para cumplir con cambios en la legislación, requisitos regulatorios u operacionales. Por lo tanto, recomendamos visitar periódicamente esta página para que usted tenga conocimiento sobre las modificaciones efectuadas.

DE LA LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN:

Esta Política de Privacidad y la relación derivada de las acciones aquí comprendidas, así como cualquier disputa que surja en virtud de esta, será regulada exclusivamente por la legislación brasileña.

Se elige el Foro Central de la Comarca de SERRA/ES para dirimir cualquier cuestión involucrando el presente documento, renunciando las partes a cualquier otro, por más privilegiado que sea o venga a ser.